周期型前回から○日で、また来る
起点は前回の来店日。次の目安の少し前に案内します。
- 美容室カット4〜6週・カラー6〜8週
- ネイル・まつげ付け替え3〜4週
- 歯科医院定期検診3〜6か月
- 整体・トリミング通院・施術の間隔
「前回のカラーから6週間が経ちました。根元が気になる頃です」
L結びエルむすび
お客様とつながる、すべてのお店にお店とお客様を、
次の来店で結ぶ。
前回の来店日、契約の期限、記念日。お客様の「次」が来る前に、公式LINEで声をかける運用を代行します。美容室・歯科・飲食・塾から車検・不動産まで、お客様とつながる商売なら、仕組みは共通です。
- 来店日・期限・記念日から逆算して配信
- お店の作業は3つだけ
- 予約済みの方には同じ案内を送らない
- 毎月、数字でレポート
公式LINEを友だち追加して、そのまま相談できます。相談は無料、返信は24時間以内です。
月額16,500円〜（税別）初期費用 100,000円〜（税別）｜最低契約3か月
〇〇歯科クリニック（公式LINE）トーク例
田中様、定期検診の時期が近づいてきました。前回の検診から約3か月です。ご都合のよい日時をお知らせください。
来週の土曜、午前中は空いていますか？
10時からご案内できます。ご予約をお入れしました。前日にもう一度お知らせしますね。
※ 配信イメージです
使えるお店の見分け方
業種ではなく、この3つで決まります
L結びが使えるかどうかは、業種の名前では決まりません。次の3つに当てはまれば、どんなお店でも同じ仕組みで動かせます。当てはまるものを押してみてください。
当てはまる数を確かめてください。3つとも当てはまれば、業種を問わず使えます。
3つの起点
どの商売も、案内のきっかけは3種類
業種が違っても、「いつ声をかけるか」の決め方は3つしかありません。お店にあるのが、どの日付かを見るだけです。
期限型決まった日が、必ず来る
起点は満了日・満期日・期限。期限から逆算して案内します。
- 自動車車検の満了日
- 保険・不動産満期・ローン固定期間の終了
- ジム・エステ契約更新・回数券の期限
- 動物病院ワクチン・予防の時期
「お車の車検満了まで、あと3か月になりました」
記念日型その日が、毎年また来る
起点は誕生日・購入日・引渡し日。毎年の同じ時期に案内します。
- 飲食店誕生日・記念日のお誘い
- 洋菓子店誕生日ケーキのご予約
- 不動産引渡しから1年の節目
- 写真館七五三・入学などの節目
「来月はお誕生日ですね。今年もケーキのご予約を承ります」
理容・美容
歯科・医院
パン・洋菓子
飲食店
業種別の例
あなたのお店なら、こう動きます
業種を選ぶと、使う日付・案内の時期・文面の例が切り替わります。仕組みは同じで、変わるのは「起点の日付」と「文面」だけです。
案内文の例
トーク例
※ 時期は一般的な目安です。実際の配信時期は、お店の運用に合わせて決めます。ここにない業種でも、上の3つに当てはまればご相談ください。
こんなことはありませんか
案内の仕組みがないと、接点は少しずつ切れていきます
案内が担当者の記憶頼みで漏れる
「そろそろの時期」を覚えているのは担当者だけ。休みや退職で、そのまま止まってしまいます。
ハガキ・電話は手間とコストがかかる
ハガキは1通120円が相場。宛名書きや電話がけが、営業中のスタッフの手を取ります。
間隔が空いて、そのまま離れてしまう
悪気はなくても、きっかけがないと足が遠のきます。気づけば他店のお客様に。
久しぶりのお客様に声をかけづらい
間が空くほど「今さら連絡しにくい」と感じ、声かけの時期を逃し続けます。
原因は、日付が人の記憶の中にしかないこと。
日付をお客様リストに残せば、声をかける時期は自然に決まります。
仕組み
起点の日付から逆算して、時期が来た方にだけ届けます
どの業種でも、流れは同じです。お店にある日付をお客様リストにまとめ、時期が来た方へ順に案内します。
- STEP 1
リストの整理
重複や表記のばらつきをそろえ、起点の日付が使える形にします。
- STEP 2
タグ付け
メニュー・周期・期限・記念日などで、案内の対象を絞り込めるようにします。
- STEP 3
逆算して配信
時期が来た方へ、業種と時期に合った文面で案内します。
- STEP 4
月次レポート
配信数・反応・予約の数字を毎月お渡しします。
どの業種でも共通の、案内の流れ
「起点の日付」と「次の目安」さえあれば、この流れで回ります。
目安の少し前
最初の案内「そろそろの時期です」と、時期に合わせてお知らせします。
目安の直前
まだの方にだけ、もう一度予約や返信がない方にだけ、軽くお声がけします。
予約が入ったら
同じ案内は送らない予約済みの方は、その回の案内の対象から外します。
来店のあと
次のサイクルへ新しい来店日を起点に、次の案内の時期を決めます。
しつこくならない配信です。予約や反応があった方には、同じ目的の案内を送りません。ブロックされにくさにもつながります。
自動応答も、初期設定に含みます
よくある問い合わせには、自動応答でその場で返せるようにします。スタッフが手を止める回数が減ります。
あいさつ料金の目安営業時間予約方法
LINE未登録のお客様は、ハガキで
LINEに登録していないお客様には、ハガキの併用で案内できます（スタンダード以上・ハガキ代は実費）。
役割分担
お店の作業は3つだけ。あとは代行します
配信まわりの作業は、L結びが引き受けます。お店にお願いするのは、現場でしかできないことだけです。
お店にお願いすること
現場でしかできない3つ
- 1お客様リストを渡す最初に一度紙・Excel・予約表など、今の形のままで大丈夫です。
- 2来店・完了分を共有する月1回次の案内の起点になる日付だけをお知らせください。
- 3LINE登録の受け付け会計時など店頭で、公式LINEの登録をご案内ください。
L結びが代行する作業
リストの整理から報告まで
- ✓リストの整理重複や表記のばらつきをそろえ、使える形に整えます。
- ✓タグ付けメニュー・周期・期限・記念日ごとに分類します。
- ✓配信文の作成と送信業種と時期に合った文面で、時期が来た方に送ります。
- ✓自動応答の維持営業時間や料金の変更に合わせて更新します。
- ✓月次レポート配信数・反応・予約の数字を毎月お渡しします。
接点が続くと
定期連絡から生まれる仕事
案内の目的は再来店だけではありません。接点が続くことで、ほかの仕事も生まれやすくなります。
再来店
時期に合わせた案内が、戻ってくるきっかけになります。
追加メニュー・物販の相談
来店の機会が増えれば、「ついで」の相談も生まれます。
家族・知人の紹介
接点が続いているお客様ほど、紹介も生まれやすくなります。
契約の更新・継続
更新時期の案内漏れを防ぎ、手続き忘れによる離脱を減らします。
季節の需要
季節の商品やキャンペーンの案内先として、リストが活きます。
久しぶりのお客様の掘り起こし
間が空いたお客様にも、時期に合わせた案内なら自然に声をかけられます。
※ 接点が続くことで生まれやすくなる仕事の例です。成果を保証するものではありません。実際の数字は、毎月のレポートでお伝えします。
同じ仕組みの専用版
業種に合わせた専用版もあります
L結びの仕組みはそのままに、業種ごとに起点と文面を作り込んだ専用版です。仕組みが共通であることの、いちばん分かりやすい例です。
L結び
どの業種にも使える基本の仕組み。周期・期限・記念日の3つの起点から、案内を組み立てます。
このページです
手作業との比較
同じことを全部、自分でやると？
案内業務をスタッフの手作業で続けた場合の、毎月の作業時間のモデル試算です。
試算の前提：お客様リスト600件・月の案内対象 約50件・返信対応 月15件。実際の作業時間は、お店の規模や進め方で変わります。
案内対象の洗い出し・リストの確認約2.5時間
配信文の作成・送り分け約3時間
返信への対応・予約の調整約3時間
ハガキの宛名書き・発送準備約2時間
手作業の合計（月）約10.5時間
この作業が、毎月お店の手から離れます。手元に残るのは3つの作業だけです。
※ 予約の最終調整など、お店の判断が必要な応対は残ります。
※ ハガキ併用の手配はスタンダード以上のプランに含まれます。ハガキ代は実費です。
自分のお店の場合はどうなるか、聞いてみませんか
お客様リストの件数と、案内したいタイミングをお聞きして、合う進め方をご案内します。
料金
お客様リストの件数で選べる、3つのプラン
すべて税別表記・最低契約期間は3か月です。どの業種でも料金は同じです。
ライト
お客様リスト 500件まで
まずはLINE案内を仕組み化したいお店に
月額16,500円
初期費用 100,000円
- リストの整理・タグ付け
- 起点の日付から逆算して配信
- 配信文面の作成
- 自動応答の初期設定
- 月次レポート
スタンダード
お客様リスト 1,500件まで
LINE未登録のお客様にも届けたいお店に
月額27,500円
初期費用 180,000円
- ライトの内容すべて
- ハガキ併用の手配（ハガキ代は実費）
- 自動応答の維持・更新
丸投げ
お客様リスト 3,000件まで
配信まわりをまるごと任せたいお店に
月額35,000円
初期費用 200,000円
- スタンダードの内容すべて
- リストの継続メンテナンス
- 相談トーク一次対応の下書き
- 友だち登録施策の実施代行
- 季節キャンペーン（年4回まで）
- 月次レポート＋改善提案
全プラン共通で含まれるもの
- リストの整理
- タグ付け
- 起点からの逆算配信
- 配信文面の作成
- 自動応答の初期設定
- 月次レポート
- ※ 料金はすべて税別です。最低契約期間は3か月です。
- ※ お店側の実費は、LINE公式アカウントの料金（ライトプラン月5,000円・税別が目安）と、ハガキを併用する場合のハガキ代です。
- ※ LINE拡張ツールは使いません。公式LINEの標準機能の範囲で運用します。
プラン診断
3つの質問で、合うプランが分かります
導入の流れ
相談から運用開始まで、4ステップ
- STEP1
無料相談
お店の「次の来店の目安」と、お客様リストの件数をお聞きします。
- STEP2
リストのお預かり・整理
案内に必要な情報をお預かりし、重複や表記のばらつきをそろえます。
- STEP3
初期設定
タグ付け・案内の流れ・自動応答を設定します。
- STEP4
運用開始
逆算した案内がスタート。毎月のレポートで数字を共有します。
よくある質問
導入前によくいただくご質問
載っていない業種でも使えますか？
使えます。業種の名前ではなく、「お客様の名前と前回の日付が分かる」「次に来てほしい時期がある」「LINEで連絡しても不自然ではない」の3つに当てはまるかで判断します。まずはお店の「次の来店の目安」をお聞かせください。
個人情報は、どこまで預ける必要がありますか？
預かるのは、氏名・前回の来店日・次の目安など、案内に必要な情報だけです。ハガキを併用する場合は住所もお預かりします。取り扱いは委託契約を結んだうえで行います。
LINEに登録していないお客様はどうなりますか？
スタンダード以上のプランでは、ハガキの併用でカバーできます（ハガキ代は実費）。ライトプランでは、LINEに登録いただいているお客様が案内の対象です。店頭での登録案内もあわせてお願いしています。
効果は保証されますか？
効果を保証するものではありません。配信数・反応・予約などの数字は、毎月のレポートで正直にお伝えし、文面やタイミングの改善を続けます。
解約したら、お客様リストはどうなりますか？
お客様リストとLINE公式アカウントは、お店のものとしてそのまま残ります。代行側が持ち出すことはありません。
料金以外にかかる費用はありますか？
LINE公式アカウントの利用料金（ライトプラン月5,000円・税別が目安）と、ハガキを併用する場合のハガキ代（実費）だけです。LINE拡張ツールは使わないため、その費用もかかりません。
ご相談
まずは、お店の「次はそろそろ」を聞かせてください
どの業種でも、仕組みは同じです。お客様リストの件数と、案内したいタイミングを教えていただければ、合う進め方をご案内します。
- お聞きすること次の来店の目安と、お客様リストの件数
- お伝えすることお店に合う起点と、プラン・進め方
- お約束相談は無料。しつこい営業はしません
LINEが開き、「無料相談を申し込む」と入った状態になります。そのまま送信してください。
友だち追加だけしたい方はこちら（@034wxiwa）。